今天，我维护了中国的国格和中国人的尊严

显示全部楼层 · 发表于 2006-7-10 20:40:22

来到马来西亚吉隆坡工作有半个多月了，今天是周五，吉隆坡的温度跟平时一样30多度，天空万里无云，炙热的阳光火辣辣的射在沥青的地面，散发出一阵阵热气，2点钟刚出大门我就叫娘，他妈的真热，这种鬼天气我真不想出去~~~没办法，约了客户3点半，咬咬牙也得去。好在这边坐轻轨铁路方便，打的也便宜，我从PUTRA站出发花了30多分钟坐到了SRI PETALING站，然后打个的6块马币就到了客户门口（这边打的起步价只要2块马币呵呵，1马币约=2。2人民币）。一看门口，郁闷，是个卖电器的杂货店，不过知道马来西亚这种小公司比较多，还是在门口整整领带，用纸巾檫了檫汗，摸了摸今天刚长出来的豆豆，哎，郁闷，还挺疼，然后对着汽车的反光镜来了个甜美得标准微笑，恩不错，挺帅。
　　
　　敲了敲门，门内一个女生用本地的英语叫道:”come in.”一听声音就知道是华人，我心里一阵窃喜，这边的华人是不错的，对中国人也比较友好，他们语言也厉害，除了会说马来语，英语，外还会说粤语跟普通话，有些还会说，福建话，客家话，潮洲话。心想过会英语听不懂可以说粤语或普通话。呵呵各位不要误会我英语不行，是这边的英语口音实在奇怪跟中东英语口音差不多可能还比他们更奇怪真是*#￥%@$. 进了门，三个女人坐在那里，两个女人在一旁用粤语在聊天，一个在电脑前工作。我问候了一句：”hello , may I speak to Apple ? I made the appointment with her today at 3.:30pm.” 电脑前的女生抬头看了我一眼指了旁边的女人：“she’s Apple.”然后又把头低下去，而旁边的老板APPLE头扭了一下用普通话说你等等，我跟朋友在谈话。然后继续谈话。我就在她们旁边站着，虽然旁边有个凳子，但对我来说，如果主人没叫我坐，我是不会随便坐的。我就听APPLE跟旁边那个中年妇女用粤语说我是中国来的，过来看看有没有生意谈，还问那个中年女的有没有兴趣，不过那个中年妇女摇摇头看来没兴趣。站了2，3分钟，APPLE可能觉得让我站着不礼貌，就用普通话对我说你坐吧。我就在旁边的凳子坐下了。而她们就继续谈着，我3点30分到，APPLE谈到了3点45分开始理我了，用普通话说你进来我办公室，我就跟着她进去了办公室。
　　
　　进了办公室她第一句话就用普通话劈头说：“我们不要用英语吧，我喜欢跟中国人说普通话，我也会普通话。对了，我很忙啊，4点钟还有另外一个APPOINTMENT啊。” 我看看表，靠，都快3点50了~~~~没办法，一切要快。然后她就拿了一些本地的工业用灯的图片及介绍，从图片上看跟我们公司有点象，然后就问一个一个对照问：“你这个灯多少钱？” 我说2000RM，她大叫这么贵！！！我们本地的马来西亚品牌类似的产品才100多200RM，是你10分之一。我指了一下说：“APPLE小姐不好意思，两个灯功率不一样，用途不一样。她看了一眼说：“哦，那你这种灯在我们这里最多也就300RM了，你们太贵了。没人买的，在马来西亚没有市场的。” 然后我就开始解释我们灯的质量，用的材料等优势，说到防护等级IP65的时候，她又大叫，这本地品牌的灯还是IP66的，比你们还高，我耐心解释到你们本地的灯除了IP66外没有其他特色了，而且也不给保修年限的，而我们是6年的保修对用户没有保证，她还在喋喋不休：“不行不行，你们的产品在这里没有市场的，不可否认，你的产品很好，但我们不需要这么好的东西，你懂吗？你们在马来西亚卖不出去的。” 然后又说你怎么也不说一下英语，难道英语不行吗？靠，不知道是谁告诉我喜欢跟中国人说普通话的。我解释说：“欧美产品也贵，但照样卖得出去。” 她又大叫：“他们是欧美品牌啊好啊，你们是中国的啊。” 然后又说，其实告诉你啊，这些本地品牌的灯啊，外壳全部是从中国的厂大量进口的，灯的部分及核心部分就不从中国进了，从本地向PHILIPS灯外国品牌买的，中国的产品核心部分不行啊。不是我说啊，你们中国产品卖贵了，就算你们好也没用，因为中国的产品就应该便宜啊。” 这时候那个坐电脑旁的女的端了两杯象咖啡的东西进来，APPLE对我说请喝，这是本地的茶，还故意把本地拉得比较长。然后她还很自豪的跟我说：“我到现在从来没用过中国的产品。” 这时我真的已经很愤怒了，我一边拿起那杯所谓的茶一边在考虑怎么反击。喝了那口所谓的茶，我又开始叫娘了，他妈的，这不是国内的咖啡奶茶嘛，我淡淡得说了一句：“没有国内的茶好喝。” 然后我冷静了一下，对着APPLE微微一笑说：“APPLE小姐，首先感谢你对我们产品的指教，今年是我们公司第一年在海外成立办事处，我们在国内做得很成功，所以希望在国外也能获得成功。首先，象你刚才所说的，我们的产品肯定在马来西亚做不下去，我觉得不一样，任何产品都有他的市场，既然欧美的品牌能在这里可以有成功，没理由中国的产品就不可以。其次，退一步说，就算我们的产品在马来西亚不成功，我觉得没关系，我们不怕失败，我们在马来西亚失败了，我们可以尝试去新加坡，新加坡失败了，我们可以尝试去欧洲，去美国~~~我们中国的企业不怕失败，怕得是不敢接受失败，不能从失败中吸取教训继续迈开步子向前。”
　　
　　顿了顿，我又继续说：“象你刚才所说，我们的产品太贵了，卖不出去，但我可以很负责任的告诉你，的确，我们的产品是贵，在中国也基本上很贵，但却很成功。我可以告诉你，在中国广东珠三角一带，中国制造灯的工厂，从深圳，东莞，广州，南海，顺德，中山，珠海这几个地方至少不下1000家，但我们卖得就是比他们贵，但我们还是在国内很成功，为什么？因为我们靠得是服务，我们给客户6年的保修，这在国内是第一家敢这么提，我们敢这么提是以我们的质量和我们真心为客户服务为前提的，我们的工程师可以一天24小时不睡觉为客户解决问题，所以很多国内大型国有企业如中石化及中铁，他就是不用PHILIPS的灯就用我们的灯，为什么？因为我们不是单纯卖灯而卖灯，我们还卖服务，我们的客户对我们很忠诚，他回国头还会用我们而且他们慢慢觉得我们的产品不贵，因为我们提供给客户的服务大大超过了客户对的期望，所以我们会成功。向APPLE你一样，你给客户便宜的灯但没有好的AFTER –SALES-SERVICE做保证，你能担保有一天你的客户不会被更便宜的灯所吸引过去？ ” APPLE没回答。我继续说：“你说中国的产品不行，中国的核心技术不行？中国的东西就该便宜？那你知不知道现在中国的发展现状？你知道中国现在的外汇储备现在是世界第一吗？中国国民生产总值已经赶超英国排第四了吗。你知道深圳，上海，北京等城市的经济发展态势远远不是吉隆坡能相比这个事实吗？你知道IBM的个人笔记本业务被中国联想收购的事实吗？知道中国华为中兴在国内通讯行业霸主地位连国外的ERRISON等品牌都无法撼动的事实吗？知道中国的集团要收购美国港口给美国政府造成的恐慌吗？”
　　
　　这时候，我看见APPLE都没话说了，我觉得我说得也差不多了，最后说：“现在中国的产品的确还有些不足，给世界一种中国产品便宜中国企业竞争力不强的错觉，但这种情况在这几年已经有长足的变化了，而且我相信，十年后，很多国家的人一提中国的产品，都会竖起拇指说：Chinese goods. Good!!! 而我相信我们公司也会越做越好，在国内能获得成功，在国外我有信心也能~~~~。” 一席话说得APPLE无话可说。
　　
　　走之前，她伸手向我告别，我握了一下手微笑的说：“不管怎么样，感谢APPLE对我们公司的指点，我一直很感谢这边的很多华人，他们对中国都很友好，对中国帮助很大，谢谢。”
　　
　　出了大门，打的在路上，我想了很多，这是我第一次洗刷客户，在国内做销售的时候也吃了很多委屈但我从来没这样得反驳过，我只是觉得出了国外，我不仅是代表公司，要展现公司的形象，另一方面，我代表的是整个国家，是中国人，是China Chinese(马来华人也称呼自己是Chinese 但却是Malaysian Chinese).既然你是中国人，你出了国，代表的就不是你的个人了，而是你的国家，无论何时，你都要维护一个国家的国格，一个国家民族的尊严，我觉得今天我做到了，我很荣幸。最后我觉得，每个中国人都要努力为中国的腾飞做出贡献，让自己的国人走出国门都能扬眉吐气，让世界其他国家了解到中国人是高素质的民族，中国的产品，中国的企业是世界一流的，不要再让世界有看不起中国产品及企业的时候了。
　　我为我是中国人而自豪，我走到世界各个角落我会自豪得对外国人说：“ I am Chinese , I am from China.”

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