90后小伙天猫买同款手机退换7次 商家：不合逻辑 不换！

今年3月15日，国家工商总局出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，办法规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

不过，在新规实施的过程中，也出现了一些退换货的争议。有些商家因为顾客频繁退换同一款手机，拒绝执行“无理由退换货”规定，甚至在内部建立了“黑名单”档案。

据扬子晚报报道，一名90后小伙施先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机，因为个人喜好的原因向商家提出换新要求。然而，商家拒绝了他的要求。

交易记录显示，在半年时间内，在该平台购买了7次型号相同的苹果手机。其中6次提出了无理由退货的要求，还有一次则是申请无理由更换完全相同的苹果手机。

施先生认为，该商家在销售页面标注了“七日无理由退换货”的字样。既然做出了承诺，那就应该兑现承诺。

商家表示，这位消费者已经违反了诚实信用的基本原则，如此频繁的退换货申请已经对其经营产生了干扰，违背了商业逻辑和常理，是对社会资源的一种浪费，所以做出不给其换新的决定。

南京市玄武区市场监管局网监分局副局长陈美表示，在所处理的网购案件中，有10%左右的消费者是属于过度维权。有些消费者利用消费者权益保护法等规定所赋予的权利，曲解法规本意过度维权，不仅妨碍了正常的市场秩序，而且也占用了有限的社会资源。

有商家表示，有些消费者依据“七日无理由退货”的规定，往往在购买衣服的时候就会把不同大小的同款式衣服全订购回去，然后一一试用再一一退回。有一位消费者就经常买回一大堆内衣，然后再退回来，不厌其烦。

所以，一些电商平台也通过大数据分析，各自列出了“防范名单”，对一些特殊消费者采取“回避”状态“绕道而行”。

南京市玄武区消费者协会秘书长孙育浩表示：“黑名单的出现是商家的内部行为，作为消协我们并不赞成，但同时我们也呼吁针对不当维权行为要有惩罚机制。”

对于，利用“无理由退换货”规则频繁退换货的消费者，你怎么看？