錯過了DHL快遞的第一次送貨簽收，怎麽辦呢？

同城广告 · 发表于同城广告 2008-1-25 00:03:07

麻煩大家給我點意見吧~

爸媽從廣州用DHL給我寄了點東西，昨天下午DHL的人打了電話來説今天早上8點到下午兩點會給我送貨過來，問我在不在。當時我說在的，因爲到下午2點半我才有課呢。我又問到時候快遞人員會給我打電話嗎？服務小姐說不會的，因爲他們都沒有手機。。。我囧了……
可今天早上電話來的時候我正好還在睡覺，第一次是宿舍的辦公室給我打隔壁房間電話把我給吵醒了（我和我室友交換了房間，但在記錄上我還是住那邊），響了4聲。後來又給我手機打了一次電話，手機放客廳，於是沖了出去拿電話，可是來不及，連忙打回去，是宿舍辦公室的人，我問快遞還在不，她說人已經走了=口=b
我敢保證前後約3分鐘，最多不過5分鐘的事情。
手機顯示未接來電是28分，我的回撥電話是29分，真的很慪氣。。。

後來我打了DHL的免費服務熱綫，第一次接的是個男的，說了聲thank you for calling DHL, I am XXXXXX, 有什麽能幫你的之類的話。我道了聲hello，就把我的情況跟他說了，我錯過了早上的送貨，許久許久我都只聽見那頭的空間音，沒人答話。

正在氣頭上的我就挂了他的電話，再打一次，這次居然是個沒耐心的女人。。。
再一次聽完假親切的語句之後我就道出我的問題，
首先她不是回答我，是問我收到Notice沒有，我說沒有。
於是便很不耐煩的問，那你怎麽知道你missed了送貨
我說我住在大學宿舍，樓下有辦公室的人告訴我的（PS：解釋一下，住宿舍的人都知道辦公室的人會幫你收件，但這次DHL要求在原本已經付了的郵費上還要再多付他們13.50元，推測辦公室的人因此就沒幫收。）
然後她又很不爽的問我，你的快遞單號多少
我囧囧的告訴她，同時我問能不能安排確切時間收貨
她就說要麽就等下次送貨，要麽就自己去客服中心拿吧
我想了下覺得我每天都要上課很麻煩，就說那客服中心在哪裡
結果在130 Midland st……
對於沒車的我來説，真的好遙遠阿。。。
然後她說如果要安排去那裡拿，就要今天決定，於是我說我在想想吧
就挂了這個爛客服電話了………………

其實我本來想說這個公司應該不錯的……
可怎麽會這樣，又貴又不好
雖然後來我BF幫我打了次電話問代收的問題，是個比較親切的客服人員，可是已經沒有辦法磨滅我對這家快遞公司的爛印象……

哦！重點是……
他們說的Notice上，應該要告訴我是不是明天還會送貨過來的
可是到了晚上了，我還是沒有收到那個Notice。。。
所以我該怎麽辦！？
我明天早上全是課，讓我朋友代收？那代收的委托書要怎麽寫？
還是明天我全蹺課等包裹？！要不來怎麽辦……沒人跟我說DHL明天一定送
還是我自己去拿？才不要呢……有快遞爲什麽自己找罪受。。。
現在已經沒法給客服打電話了，他們休息了。。。

補充一下：現在在DHL查我的單號的最新狀態是：Refused Delivery
可我從來沒有“refused”！！我連快遞員都沒見到阿！！！！
我該怎麽辦啦！！！

真的很不喜歡這個地方……
超不方便的

討厭啊！

[ 本帖最后由 AlKenobi 于 2008-1-24 23:07 编辑 ]

雪糕 · 发表于 2008-1-25 00:16:00

这么长啊...
网上能查不?应该会更新下次送货时间的啊..
以前联邦快递送过3次...

AlKenobi · 发表于 2008-1-25 00:32:23

聯邦快遞送了三次阿？
那是連續三天給你送來呢？還是每次來之前都給你打了電話？
希望同理可証此快遞公司了。。。

要真不行我就自己坐公車去拿吧T_T

chengle · 发表于 2008-1-25 00:37:21

＝这个我是知道的。我曾经寄了几个超大的，也是这个公司的。说是三天到，结果到了说我收不到，说上午到，可一天他都没来，三次后，他们让我去取其实他们根本就没送。那天和他们吵了一次。我做的是门对门的。虽然是超大的箱子，可他们该履行规定的。我刚刚来英文不好，就没投诉，这个公司有等骗人，尤其那个打电话的狗人是个差人。别提了现在还生气呢。花了一万多的人民币的邮费还要在花钱去拿，所以我现在还是从中国的邮局寄，海运，还送到家，又便宜，服务也好。我讨厌这个公司。不过他们说做公司的生意还好了。就是大件货运。
没想到你的经历和我是同样的。憋气。不过想想知道就好了，下次不在这个公司做就好了。还是中国邮政好。想家了，家哪都方便。忘了吧。哈哈。可怜的孩子。