曼尼托巴：汽车经销商退回多收费用

由于CBC I-Team对汽车经销商（Dealer）巧立名目多收费情况的暗访和曝光，目前已有66个客户收到来自27家经销商的结算或退款。

去年9月，I-Team的卧底购物者发现，尽管2015年新的曼省法律规定Dealer不得在广告之外多收费，但10家经销商中有7家仍然试图在广告价格之外增加额外费用。

自从该事件被曝光，消费者保护局（Consumer Protection Office）表示，它收到了90个投诉，指出购买汽车时被多收广告价格之外的附加费用。

但是，CPO不会点名所涉及的经销商。

“我认为不点名是错的，”客户雷米·杜邦（Rémi Dupont）说，他最近已经收到了Dealer退还给他的额外收费。杜邦说，CPO应该曝光这些Dealer的名字。 “只有公开点名才会给他们的管理层带来压力，也许对他们改进促销手段有帮助。“

杜邦和他的妻子在新的消费者立法生效5个月后，于2015年11月从Birchwood雪佛兰（Chevrolet）购买了一辆2010 Dodge Caravan。 省级“全价”定价法规定经销商不能收取车辆广告价格之外的额外费用。

但在看到I-Team的9月份调查节目后，杜邦向消费者保护局投诉，询问他是否可以要回他为一个名为Birchwood Advantage打包收费项目支付的899元。

“（买车时）我们没有机会选择不要，”杜邦说。 “我本身有CAA（加拿大机动车协会）会员，所以我真的不需要它，但他们没有真正让我们选择，”他说。

Birchwood Advantage大礼包包括三年的路边援助、轮胎和轮辋保修和防盗保护。

去年12月份，杜邦收到来自Birchwood的一封信，为他提供了选择退出Birchwood Advantage的机会，并向他退还899元。

Birchwood Automotive集团总裁兼首席执行官史蒂夫·切普曼（Steve Chipman）在给CBC的电子邮件中说：“我们一直与消费者保护局和曼尼托巴汽车经销商协会合作，充分了解新广告法的运作，我们完全遵守法律，并且程序透明，特别是当客户决定以低于广告价格的价格进行谈判时，我们正与我们的员工合作，以确保我们的客户得到正确处理。”

杜邦说他很高兴他的问题得到解决。

“大概需要两三个月或者类似的时间才能得到结果，但是最后还是值得的，”他说。

但杜邦说，公众也很高兴知道其他经销商退还了这些额外的费用。他认为消费者保护局应该公开这样的信息来帮助消费者。