加国税局宣布网上报税系统全面关闭

显示全部楼层 · 发表于 2007-3-7 20:52:07

加拿大国税局的网上报税系统过去一两天发生零星故障，当局昨天宣布把系统全面关闭；在工程人员竭力抢修下，直到今天清晨仍未重新开放。若问题不能在几天内解决，4月底的个人所得税申报截止日期可能延后。

国税局局长杜海（Michel Dorais）昨天在渥太华宣布，他决定把所有网上申报及查询帐户的系统全面关闭，直至另行通告为止，其中包括个人自行申报的"Netfile"系统、透过代理公司申报的"Efile"，以及"个人帐户"（My Account）查询及资料修改服务。

杜海在新闻公布中透露，爆发这次事故，是由于有迹象显示国税局的电脑系统"碰上基层结构上的问题"，他强调，把系统关闭是一种谨慎防范措施。

"并无任何迹象显示情况是由侵入、骇客或电脑病毒所引起，"他说："在我们竭尽所能了解及改正这种状况之际，纳税人资料的安全性始终是至关重要的。"

国税局温尼辟办公室发言人柯翠丝（Emilia Kotris）表示，该局电脑系统短暂失灵的情况并不罕见，但据她所知，这是系统首次停绕W过一小时。

有消息称，若问题不能在几天内解决，国税局可能考虑各种因应办法，包括把个人所得税的4月30日截止申报日期延后。杜海昨天虽然并未排除这种可能性，却表示因应措施仍言之过早。

据信故障发生于渥太华国税局总部办公室，但全国各地的报税服务公司都受到影响，造成大量积压。

不少网上报税的人，都是有退税可拿而希望透过国税局所标榜的网上申报"即时退税"（Instant Refund）服务，尽快把退款拿到手，3月初正是这些人最繁忙的尖峰报税时段。

像H&R Block等报税服务公司，是先向客户垫付退税，然后再等国税局把退款发下来，他们对这次事故造成的影响尤其着紧。

据悉，H&R Block仍然向客户垫付"即时退税"，但每一起个案都先由职员透过电话向国税局查询个别帐户情况。其他报税服务公司则纷纷表示，已暂停即时退税服务。

官方资料显示，国税局每年处理2300万起个人所得税申报个案，其中约有一半是透过Netfile或Efile申报。

据了解，最初的异常状况是在周日晚间至周一上午一段时间中发生，杜海是在前天晚上决定把系统关闭，因为当时发现电脑系统在处理资料上出现的一些"不规则"状况，可能影响及75个个人所得税的资料库。杜海表示，状况可能跟周末期间进行的例行系统维修有关。