百步亭隔壁居民口述：封城后恐慌 有病例被排查漏掉

                       
武汉百步亭隔壁居民张露表示，其实大家最不满的地方，还是关于知情权。早在1月24日的时候，小区半夜就来过救护车，之后也陆续来过几次。我和我爸爸，还有小区的很多人都给社区打过电话，还问过群里的网格员，但是他们都说我们小区目前没有病例，那些都是因为其他的一些基础病，还总让我们关注官方新闻的发布。

新冠肺炎疫情爆发已有月余，无论是城市里的社区，还是乡下的村庄，大家仿佛暂时失去连接的孤岛，各自封闭。进出小区要戴口罩，测体温，村里的大喇叭时刻播报着防护措施，甚至咒骂出门的村民，这些也成为各地的常态。

张露（化名）一家住在武汉市江岸区的一个小区，与因为举办万人宴而被熟知的百步亭社区只隔着一条马路。处于疫情的风眼，她对小区防控措施的不足感到难以理解。

张露说，直到2月12日，小区门卫处才出现拿着体温枪的工作人员，但也不是每个人都测，只有年纪比较大的人才需要。在此之前，没有人在住户进出的时候要求戴口罩、登记以及测体温。小区里也是安安静静，没有喇叭宣传，偶尔还能看到没戴口罩进出的人。



武汉要求举全市之力入户上门排查“四类”人员后，社区的网格员要求大家在微信群里接龙上报体温。但张露一家没有入群，中间也只有她的父亲接到过一次摸查电话。

从年前开始，小区里不时有救护车驶入。但业主们多次打电话询问社区，得到的答复都是病人与疫情无关，有些人便没有那么警惕。2月12日，社区突然发布公告，公布了确诊患者以及发热病人所在的楼栋。在业主们的质问下，网格员表示，发热的病人都已被救护车拉走，而这更令业主有些情绪失控。

以下为张露的口述。

小区里安安静静，忘戴口罩出去后才被快递员提醒

从去年11月底开始，我不断地重复着去上海、杭州等地出差，然后再回到武汉的生活，直到1月17号回来，才没出去。虽然从月初开始，就看到武汉出现了不明肺炎，但我们一直都相信官方的口径，以为这个病不传染，只有那些吃了海鲜市场野味的才会感染。

钟南山院士宣布人传人之后，我们变得更关注了一些。但身边的人，尤其是家里的老人，只是有了一个概念，这个病会传染。但他们以为就像流行性感冒一样，也没有太当回事，可能是一直以来大家看到的新闻，描述得都太乐观了吧。1月20号的时候我们全家还到汉阳和亲戚们吃了年饭，随后我又去参加了公司的年会。

这期间，我们小区就和平日里一样，没有采取任何措施。22号，武汉封城的前几个小时，物业张贴在楼门口的春节温馨提示里，没有一个字提到疫情，就像往年一样，全部是防火防盗注意保暖相关的知识，居民们当然也和往年一样准备正常过春节。

直到封城的消息发布之后，大家才开始恐慌。我们小区里住了很多老年人，很多甚至都不会用微信，不会上网，接收信息的渠道都是偶尔看电视。他们会觉得，我们是不是被困在武汉了，有些害怕，但也不会想到要更加注意防护，出门戴口罩之类的。

这样的话，其实社区的宣导工作就应该是非常必要的了。但令人费解的是，直到现在这项工作都很欠缺。我在网上看到很多搞笑的视频，村里用大喇叭一直“骂人”的，小区里24小时不间断播放广播的，但我们这里就安安静静，从来没有这些。小区里也见不到巡查的人，我甚至还看到过几个住户在楼下站着聊天，有的口罩也没有戴。

小区的宣导工作主要靠的还是我们年轻人，大家经常会在群里面发一些劝大家戴口罩，勤洗手之类的防护知识，还有一些相关的文章。业主群里原本只有100多人，疫情爆发后，大家传来传去，到1月底的时候已经有300多个人了。



另外一件奇怪的事情就是，直到昨天（2月12日）之前，小区门口一直没有采取什么管制措施，只有两个五六十岁的保安轮流值班。有的时候我还会看到没戴口罩的人进出，但没有人会在住户进出的时候要求登记、戴口罩以及测体温。这件事情在其他城市都普及了，我们处于疫情中心居然都没有。

有一天快递员叫我去小区门口取件，我当时走的急，一晃神忘记戴口罩了。但一路走到小区外面了，也没有人提醒我一句。最后还是那个快递员说了句“你咋不戴口罩呢”，我才突然意识到。想想也挺讽刺的，还好我目前身体还一切正常。

漏掉的排查，不及时的通报

我是1月22号从公司附近回到家里居住的，之后在楼道里有看到张贴的二维码。上面只写了是社区的网络群，没有说明是干什么用的，我就没有加。后来我才知道，社区的工作人员建了四个群，每个群负责几栋居民，里面会有一位网格员。那个群应该建了挺久了，我看到的时候那张纸已经很破了，但很多住户都没有加进去。

武汉在2月6日召开了疫情全面排查的动员会，要举全市之力入户上门排查“四类”人员，说的是不落一户，不漏一人。后来我看邻居发的截图，2月6日的时候网格员在微信群里发了小程序，让大家自己量体温然后上报。不少居民其实挺没有安全感的，大家还以为会逐一上门排查，就在群里质疑为什么是自己测，如果有人乱填、瞒报，怎么办？

2月7日的时候网格员又说社区要求打电话给每户核实实际居住人口数和体温是否正常，但因为他们工作也比较忙，就希望大家自己在微信上报一下，或者在群里接龙，给他们减轻一下负担。很快他又补充说没有在群里的，也会再逐一打电话核查。



就我们家的情况来说，我们直到2月12日之前都不在那个微信群里，没有填过小程序，也没有接龙，只有我爸爸中间接到过一次电话。

其实大家最不满的地方，还是关于知情权。早在1月24日的时候，小区半夜就来过救护车，之后也陆续来过几次。我和我爸爸，还有小区的很多人都给社区打过电话，还问过群里的网格员，但是他们都说我们小区目前没有病例，那些都是因为其他的一些基础病，还总让我们关注官方新闻的发布。

前几天，我们在微博上看到一对父子的求助超话，就住在我们小区的1栋一单元。父亲70岁，儿子32岁，他们一家人原本都在家居住隔离，2月6日这对父子去超市买菜后，出现了发热的情况。8号的时候，两个人都已经烧到39度多了，儿子的CT显示玻璃阴影。

这真的很可怕，因为我母亲之前也偶尔去门口的超市，她有囤菜的习惯。疫情爆发之后，我们一些业主会在网上一起团购菜，然后到小区门口去取。但不少人会觉得超市里挑选更方便，也丰富一些，尤其是那些不会上网的老年人。有人去超市买菜后被感染，我们这些人当然会很害怕。

我不断打电话给社区，得到的回应就是暂时不清楚情况，确定的话会公布。我之后有打给这对父子，他们已经确诊收治了。我知道现在有很多患病的人都住不进去，所以他们挺幸运的，直到现在这对父子的情况都还没被公告出来。

2月12日是一个转折点。社区终于发布了疫情通告，确认11栋的两个单元有人确诊，另外不少单元有人发热。确诊的人也不是那对父子，所以大家有些猝不及防，在群里有些情绪失控。在大家不断的质问下，网格员说有问题的都公告了，已经都被120带走了。

这句话更是炸了锅，因为之前我们问急救车带走的是不是跟疫情相关的病人，他们都说不是，现在这就是表明在瞒着我们。

我在业主自建的群里看到了这个公告，就让一个邻居把我拉进了网格员在的那个群。我反复强调我们是有知情权的，网格员便回复，有问题打社区电话。但问题是，我不是没打，打了之后也得不到有用的信息，有什么意见和建议，他们也只说会上报，然后就不了了之。市长热线也不知道打多少次了，都是一样的结果。

业主情绪失控后，无人汇报体温

我们原本可以做的更好，也不用像现在这么恐慌的。很多业主都是这样的想法，如果一开始就了解到小区的真实状况，及时通报，那么大家就会减少下楼的次数。因为觉得小区还算安全，有些人还下楼遛狗，去超市买菜。

小区里老年人多，他们有的人有捡垃圾的习惯，最近都没有停止。我们单元就有一位，每次他捡完之后，再用电梯运上去，那之后搭乘的人得有多么恐慌？我们跟社区反映情况，社区就说物业已经聊系过了，但是做不通工作，没有办法。这其实是很重要的公共卫生问题，但一直都没有解决。

今天还有人在群里发视频说，6栋后面的垃圾都快堆成山了，也一直没有人清理。物业的人仿佛消失了，其实他们也应该多承担一些工作，但从始至终我们也没有见过他们，业主们在群里都挺不满的。

我们小区就和百步亭社区隔着一条马路，周围只有那么几个超市，所以买菜什么的都是在一个地方。大家前几天看到有关百步亭有不少发热门栋的新闻可能更多的是生气和担心，而我就更多了一些恐慌和焦虑。

此外，我们住的地方离华南海鲜市场打车只有10分钟的距离，有很多人喜欢往那边跑，置办过年的东西。之前还想着，真的那么幸运，都没有人中招。



网格员总是会强调，有发热人员的都会在单元门口张贴告示。但是今天11栋的居民还没在单元门口看到任何疫情相关的告示，尽管他们那里可是有人已经确诊。

从2月12号公布疫情后，小区门口终于有人拿体温枪测量了。他们穿着防护服，应该是社区的工作人员。但我刚刚出门的时候，只让我登记了，还是没量体温。原来不是每个人都要测，只有年纪比较大的人才需要。

我昨天很生气，愤怒地发了个朋友圈，把我们社区的情况说了出来。结果很快就有两三个朋友回复我说，他们小区也是差不多的情况。有一个就住在附近，坐公交差不多三四站的样子。

这两天在社区的网络群里，大家情绪都有些失控。很多人骂社区，说工作人员工作不到位，网格员就艾特他，问愿不愿意来做志愿者，社区也很缺人手。网格员让大家在群里报体温，也没有人配合了。最后他也有些气愤，质问大家为什么接个龙都这么难，没有一个人出来。

也不知道这样下去社区的排查工作到底怎么做，我现在最关心的还是小区到底有多少疑似，多少确诊，第一例究竟是什么时候出现的，他们的接触者有没有认真隔离。如果有，他们的吃饭问题怎么解决？毕竟，我们都有可能成为他们。